Politique de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables.

Temps de traitement des commandes

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable commencent à être traitées le jour même.
Les commandes effectuées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
Lorsque la commande est passée durant le week-end ou un jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Temps de livraison

Après l’expédition, la livraison prend en moyenne entre 5 et 12 jours.

Zones desservies

La livraison est actuellement limitée à la France métropolitaine.

Frais de livraison

Pour les commandes d’un montant inférieur à 70 €, les frais de livraison s’élèvent à 7,99 €.
À partir de 70 € d’achat, la livraison est gratuite.

Suivre votre commande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en renseignant les informations de votre commande.

Changer l’adresse de livraison

Si vous devez modifier l’adresse de livraison, merci de nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition, et la modification de l’adresse ne pourra plus être garantie.

Service client

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre équipe reste à votre écoute via les coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (504) 317-6424

E-mail : contact@mellowivano.com

Adresse : 3401 PRIEN LAKE RD LOT 6,LAKE CHARLES,LA 70615-0000,United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)