politique de confidentialité du site Web

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site internet, nos applications et nos services de vente de mobilier.

1. À qui s’applique cette politique

Cette politique concerne toute personne qui visite notre site, utilise nos applications ou effectue un achat sur notre plateforme.
Elle couvre les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lors d’un achat, de la création d’un compte, d’une enquête ou d’un échange avec notre service client, ainsi que les données collectées automatiquement, notamment par le biais des cookies.

2. Quelles informations collectons-nous et pourquoi

2.1 Informations collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles que vous choisissez de nous communiquer, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
Nous recueillons également des informations sur votre navigation, comme les pages consultées, les produits qui vous intéressent et le temps passé sur notre site.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de rendre votre navigation plus fluide et plus agréable. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour gérer votre panier ou finaliser une commande.

Cookies de mesure et d’analyse : ils nous permettent de mieux comprendre l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu et les performances.

Cookies publicitaires : ils servent à vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

3. Comment utilisons-nous et partageons-nous vos données

3.1 Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées notamment pour :

traiter et livrer vos commandes ;

vous informer des nouveautés, promotions et offres spéciales ;

améliorer nos services, notre site et nos produits ;

répondre à vos demandes et questions ;

prévenir les fraudes et garantir la sécurité de nos services.

3.2 Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :

avec nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes ;

avec des prestataires techniques ou marketing, dans le respect strict de nos engagements de confidentialité ;

lorsque la loi nous y oblige, notamment à la demande des autorités compétentes.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois ces objectifs atteints, les données sont supprimées de manière sécurisée, conformément à la réglementation applicable.

4.2 Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez choisir de bloquer ou de supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus être disponibles. La poursuite de la navigation sur notre site vaut acceptation de l’utilisation des cookies.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou d’analyse.

Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la confidentialité par e-mail à l’adresse suivante : (). Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

6. Base légale et respect de la réglementation

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales, notamment :

votre consentement ;

la nécessité de l’exécution d’un contrat ;

le respect de nos obligations légales ;

nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude.

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD.
Nous collectons uniquement les données nécessaires et mettons en place des mesures de sécurité, comme le chiffrement et le contrôle des accès. En dehors des obligations légales, vos données ne sont jamais partagées sans votre accord.

7. Nous contacter

Téléphone : +1 (504) 317-6424

E-mail : contact@mellowivano.com

Adresse : 3401 PRIEN LAKE RD LOT 6,LAKE CHARLES,LA 70615-0000,United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)